Hôtel du Palais Biarritz - 5 estrellas Un palacio imperial excepcional frente al Atlántico

Opiniones de viajeros Google Hôtel du Palais Biarritz

4.6 sur 5 1911 Opinión

• 

  1 sur 5 Opinión publicada por Paul Drouillat el 14/04/2026

  Imaginen nuestra sorpresa —mezclada con una profunda molestia— cuando, sentados los cuatro para disfrutar de lo que esperábamos que fuera una experiencia refinada, y tras una cuenta sorprendentemente generosa, nos topamos con una muestra de negligencia indigna de su establecimiento. El espejo junto a nuestra mesa estaba en un estado de limpieza totalmente inaceptable: manchas evidentes, suciedad persistente, una flagrante falta de cuidado. Tal descuido en un hotel que aspira a un alto nivel es simplemente inaceptable. Este detalle, lejos de ser insignificante, revela una falta de rigor que no se puede tolerar a este nivel de exigencia. Para colmo, hubo otra decepción: aunque estábamos aparcados en el estacionamiento del hotel, cuando quisimos bajar a la playa, nos pidieron que abandonáramos el recinto con nuestro vehículo y aparcáramos fuera, obligándonos a buscar aparcamiento en otro lugar. Este requisito, para clientes que acaban de cenar en el establecimiento, resulta difícil de comprender y, por decir lo menos, decepcionante. Es aún más lamentable dado que el servicio y el ambiente, si bien eran adecuados, nos hicieron esperar una experiencia a la altura de su reputación. Por lo tanto, a pesar de nuestra insatisfacción, nos complace mantener una calificación generosa, aunque con cierta reserva teñida de irritación. Les instamos a que corrijan estas deficiencias para que sus futuros clientes no tengan que experimentar, como nosotros, tal falta de atención al detalle tanto en la limpieza como en el servicio al cliente.

• 

  1 sur 5 Opinión publicada por Lucas Marchand el 14/04/2026

  Aparcamos en el Hôtel du Palais con la intención de disfrutar del bar. Cuando intentamos bajar a la playa, simplemente nos negaron el acceso. Nos obligaron a volver al coche y aparcar en otro sitio de la calle. Esto es completamente incomprensible e inaceptable para un establecimiento de esta categoría. Sobre todo porque soy miembro de Hyatt y esperaba un nivel de servicio y atención mucho mayor. Una clara falta de sentido común y respeto hacia los clientes. Una experiencia muy decepcionante.

• 

  5 sur 5 Opinión publicada por Marie-Laure Le Faou el 14/04/2026

  Una estancia magnífica en el Hôtel du Palais de Biarritz. La decoración del hotel es excepcional y refleja a la perfección la historia del lugar, siguiendo los pasos de la emperatriz Eugenia, esposa de Napoleón III. Las habitaciones, amplias y muy bien equipadas, ofrecen un confort excelente. El equipo profesional, con su cálida bienvenida y servicio, contribuyó a que esta estancia fuera inolvidable. Me gustaría agradecer especialmente a Florida, Tewei, Frederic, Charlotte Jehanne, Roxane, Maxime, Vita, Filip, Esther, Thomas y Tashi. También disfruté del spa, la piscina cubierta y el salón: momentos preciosos de relajación.