Hôtel Chantaco Golf & Wellness - 4 estrellas Un lugar excepcional para sus eventos en San Juan de Luz

Opiniones de viajeros Google Hôtel Chantaco Golf & Wellness

4.4 sur 5 422 Opinión

• 

  1 sur 5 Opinión publicada por Sandrine Morosoff el 15/04/2026

  Copia de la reseña enviada hoy al hotel sobre mi estancia en una habitación adaptada para personas con movilidad reducida (PMR). Lamento mucho la experiencia, ya que su personal es muy amable. Sin embargo, debo confesar que estoy sumamente decepcionada con mi noche en su hotel. Tomé la precaución de reservar una habitación adaptada para personas con movilidad reducida (PMR) porque uso silla de ruedas, como indiqué al hacer la reserva. Durante el proceso de reserva, nos indicaron expresamente que necesariamente sería una suite. No vi ningún inconveniente, ya que su hotel tenía la ventaja de estar cerca del lugar donde mi hija participaba en una competición de equitación. Sin embargo, ¡qué sorpresa me llevé al descubrir que la habitación que nos asignaron no era ni una suite ni, mucho menos, una habitación PMR! De hecho, una suite no puede considerarse tal solo porque haya un sofá en el pasillo. Además, una habitación accesible debe tener puertas, incluso interiores, lo suficientemente anchas para que una silla de ruedas pueda entrar al baño sin dificultad (90 cm). Aunque mi silla de ruedas es mucho más estrecha, aun así no pude acceder al baño. Además, un baño accesible debe tener un espejo a una altura adecuada para que una persona en silla de ruedas pueda verse bien, lavarse, maquillarse y peinarse correctamente. Su baño no cumple este requisito en absoluto. El espejo es grande y está bien iluminado, pero, en mi opinión, ni siquiera podía verme la frente. Asimismo, una sola barra de apoyo en una ducha sin mampara es insuficiente para considerarse accesible. La altura de los grifos y del cabezal de la ducha es inutilizable para una persona en silla de ruedas. La ducha ni siquiera tiene un banco, y mucho menos uno plegable. Este baño fue renovado recientemente, pero no creo que se haya consultado a un profesional o arquitecto competente. En resumen, pagué más de 200 € por noche por una habitación fría e inadecuada, cuyo baño ni siquiera pude usar. Mi marido y yo estamos acostumbrados a alojarnos en hoteles de cuatro estrellas y, lamentablemente, aunque sus salones y jardín son magníficos, la habitación fue una gran decepción. Me siento en la obligación de llamar su atención sobre este asunto y, tal vez, recordarle los términos del artículo que describe sus obligaciones en materia de accesibilidad conforme a la Ley 2002-102 del 11 de febrero de 2005. Cabe señalar que no necesito inteligencia artificial para escribir esto; mis dedos y mi inspiración son suficientes.

• 

  5 sur 5 Opinión publicada por laurent mesnil el 13/04/2026

• 

  5 sur 5 Opinión publicada por jean luc manescau el 13/04/2026

  Una noche en Chantaco, el tiempo no nos acompañó, pero la cálida bienvenida nos hizo sonreír. Una habitación amplia con vistas a La Rhune en un entorno bucólico. Una estancia muy agradable.