Okko Hotels - 4 étoiles L'adresse idéale pour vos séjours de groupe au cœur du Pays Basque

Avis des voyageurs Google Okko Hotels

4.3 sur 5 1525 avis

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  1 sur 5 Avis publié par Ana Rilo Castelao le 22/03/2026

  Nous avons séjourné deux nuits. Nous sommes une famille de quatre personnes et, après avoir consulté les disponibilités sur Booking.com, nous les avons contactés pour savoir s'il était possible de dormir dans une chambre avec un lit bébé et un lit double, car c'est ainsi que nous dormons à la maison (notre aîné a deux ans et notre cadet deux mois). Ils nous ont très gentiment confirmé que c'était possible. J'ai même demandé s'il y aurait un supplément, et ils m'ont assuré que non. À notre arrivée, le réceptionniste nous a lancé un regard sarcastique, insinuant subtilement que j'étais radine de vouloir dormir ainsi (il ignorait la taille du lit ; ils auraient dû me préciser si c'était possible). Bien qu'il parlât français, il était évident que je ne l'étais pas, et il s'est adressé à moi à plusieurs reprises, rapidement et sans manifester le moindre intérêt. Il n'a pas demandé nos pièces d'identité, mais bien sûr, il a exigé notre carte de crédit, alors que nous avions déjà réglé la totalité du séjour à l'avance. Dans la chambre, conforme à leur description, et en supposant qu'elle soit uniquement destinée au sommeil, le lit bébé fourni était dépourvu de matelas et de draps. J'ai vu dans un commentaire que c'était parce qu'ils prenaient la sécurité des enfants au sérieux ? Et c'est pour cela qu'ils avaient mis des serviettes dessus pour l'adoucir ? Quelle sorcellerie ! Un lit bébé devrait avoir un sommier ferme et un matelas correct, sans oreiller mais avec des draps, évidemment. Mais le pire n'était ni le prix exorbitant ni l'impolitesse du premier employé. Le pire, c'était la chaleur insupportable qui nous donnait des maux de tête. Malheureusement, par gêne et parce que nous doutions qu'il y ait une solution (spoiler alert : il n'y en avait pas, et c'est comme ça depuis des années, d'après ce que j'ai lu). Nous l'avons signalé à notre départ, car une charmante nouvelle employée nous a demandé à plusieurs reprises comment nous allions, en parlant même espagnol. Elle nous a expliqué que c'était dû au passage de l'hiver au printemps et que la température ne pouvait pas être correctement réglée. Sans exagérer, c'était comme être sur la plage à 15h en août. On n'a pas utilisé les draps (de toute façon, il n'y en avait pas dans le lit bébé, haha, ils n'étaient pas nécessaires). C'est insupportable de dormir comme ça, à transpirer, avec cette sensation d'étouffement. Et puis, il y a des panneaux partout qui disent qu'il n'y a pas de minibar pour préserver l'environnement et éviter les grignotages, qu'ils n'utilisent pas de plastique, et qu'il vaut mieux ne pas changer sa serviette (on a préféré qu'ils la changent, et le lendemain, on n'avait plus qu'une seule serviette, même pas celles du lit bébé...). Bref, soit l'efficacité énergétique est catastrophique, soit on suffoque. C'est une aberration déguisée en modernité, à un prix exorbitant, et on se sent vraiment bête. D'habitude, je n'écris pas d'avis, et encore moins des avis négatifs, mais je n'aime pas qu'on se moque de moi. Cordialement.

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  5 sur 5 Avis publié par Laura S le 22/03/2026

  Muy recomendable, puntazo que en la planta 9 puedas picar algo, tomar café, infusión…ambiente agradable con buenas vistas. Bien ubicado, aparcamiento cerca en la calle. La habitación pequeña pero cómoda, no tiene nevera ni productos de aseo salvo gel y champú en bote grande. Mención especial a la recepcionista Elena, habla español, muy agradable y resolutiva, felicidades por la elección.

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  5 sur 5 Avis publié par Vanessa A le 16/03/2026

  Je suis venue un dimanche matin pour un brunch avec deux amies. Ambiance cosy, acoustique au top, vue imprenable, tables espacées les unes des autres, service super, et le clou : un buffet à volonté gourmand et varié, pour tous les goûts ! Je recommande vivement.