Cámping Le Ruisseau - 5 estrellas Un ambiente relajado y familiar en Bidart

Opiniones de viajeros Google Cámping Le Ruisseau

3.7 sur 5 2832 Opinión

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  1 sur 5 Opinión publicada por Mary Watters el 08/03/2026

  Nos alojamos en el Camping Le Ruisseau en Bidart hace casi tres años para unas vacaciones familiares y al principio lo pasamos de maravilla. El camping en sí era agradable y no tuvimos ninguna queja sobre nuestra estancia. Sin embargo, durante nuestra visita, el equipo de mantenimiento del camping dañó nuestro coche de alquiler mientras trabajaban cerca. En ese momento, la gerente, Nathalie, se disculpó mucho y gestionó la situación con profesionalidad. Aceptó toda la responsabilidad e incluso nos proporcionó una carta confirmando que el camping cubriría el coste de los daños, que ascendió a casi 1000 €. Lamentablemente, desde que volvimos a casa, la situación ha sido extremadamente frustrante. A pesar de tener la confirmación por escrito del camping asumiendo la responsabilidad, hemos pasado casi tres años intentando resolver el problema. Hemos enviado múltiples correos electrónicos y cartas, e hicimos numerosas llamadas telefónicas, pero hemos recibido poca o ninguna respuesta. El asunto ha tenido que pasar por el juzgado de primera instancia, que también ha intentado contactar con el camping sin éxito. Lo más decepcionante es la total falta de seguimiento y atención al cliente. Nos sentimos profundamente decepcionados porque algo de lo que el camping se responsabilizó haya sido ignorado durante tanto tiempo. Tras casi tres años intentando resolverlo, la falta de comunicación y de responsabilidad ha sido terrible. Ha causado un estrés innecesario a nuestra familia, a pesar de lo que se suponía que serían unas vacaciones felices. No me gusta dejar reseñas negativas y preferiría resolver los problemas directamente con una empresa. Sin embargo, tras casi tres años intentando contactar con el camping sin obtener una respuesta significativa, creo que es justo compartir nuestra experiencia y cómo se ha gestionado esta situación.

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  1 sur 5 Opinión publicada por Damien Jeanne el 09/02/2026

  Muy decepcionado con este camping; la higiene es más que cuestionable. Había ratas en las parcelas. No había agua caliente para lavar los platos y el desagüe estaba desbordado. Reservamos una parcela para caravana. La parcela estaba sobre grava, lo que impedía colocar las estacas de la tienda. Nos prometieron un descuento en la estancia por las molestias, pero cuando enviamos el correo electrónico que solicitamos al salir, no recibimos respuesta. Lo contactamos cuatro veces y seguimos sin respuesta. El parque acuático está bien, pero, de nuevo, es una pena que los toboganes estuvieran cerrados y fuera de servicio. El personal de mantenimiento fue desagradable. Evítenlo a toda costa.

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  3 sur 5 Opinión publicada por marie audroin el 01/01/2026

  En general, quedamos bastante decepcionados y no volveremos. La autocaravana estaba bien, era espaciosa y, en general, limpia. Sin embargo, la relación calidad-precio no era buena. El camping está dividido en dos por la carretera. La animación nocturna consistía en bingo y tres espectáculos del personal… La verdad es que cuando pagas este precio por una semana de camping, esperas más. ¡Felicitaciones al personal del club infantil por la variedad de actividades y la animación nocturna! ¡Fue genial! Por desgracia, hubo importantes problemas de comunicación; no siempre sabíamos dónde dejar o recoger a los niños, lo cual fue muy frustrante.