Camping Le Ruisseau - 5 étoiles Une ambiance détendue et familiale à Bidart

Avis des voyageurs Google Camping Le Ruisseau

3.7 sur 5 2832 avis

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  1 sur 5 Avis publié par Mary Watters le 08/03/2026

  Il y a près de trois ans, nous avons séjourné au Camping Le Ruisseau à Bidart pour des vacances en famille et, au départ, tout se passait à merveille. Le camping était agréable et nous n'avions rien à redire sur notre séjour. Cependant, pendant notre séjour, l'équipe d'entretien du camping a endommagé notre voiture de location en travaillant à proximité. À l'époque, la responsable, Nathalie, s'est montrée très désolée et a géré la situation avec professionnalisme. Elle a assumé l'entière responsabilité et nous a même fourni une attestation écrite confirmant que le camping prendrait en charge les frais de réparation, qui s'élevaient à près de 1 000 €. Malheureusement, depuis notre retour, la situation est extrêmement frustrante. Malgré la confirmation écrite du camping reconnaissant sa responsabilité, nous essayons de résoudre ce problème depuis près de trois ans. Nous avons envoyé de nombreux courriels et lettres et passé de nombreux appels téléphoniques, mais nous n'avons reçu quasiment aucune réponse. L'affaire a maintenant dû être portée devant le tribunal de proximité, qui a également tenté de contacter le camping, sans succès. Le plus décevant est l'absence totale de suivi et de service client. Nous sommes extrêmement déçus qu'un problème reconnu par le camping ait été tout simplement ignoré pendant si longtemps. Après près de trois ans de tentatives pour le résoudre, le manque de communication et de prise en charge est inadmissible. Cela a engendré un stress inutile pour notre famille, alors que nos vacances auraient dû être des plus agréables. Je n'aime pas laisser d'avis négatifs et je préfère de loin régler les problèmes directement avec l'établissement. Cependant, après près de trois ans d'efforts pour contacter le camping sans obtenir la moindre réponse concrète, il me semble juste de partager notre expérience et la manière dont cette situation a été gérée.

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  1 sur 5 Avis publié par Damien Jeanne le 09/02/2026

  Très déçu par ce camping à l'hygiène plus que douteuse. Présence de rats sur les emplacements. Pas d'eau chaude pour faire la vaisselle et égout qui déborde. Nous avons pris un emplacement caravane. L emplacement est en cailloux impossible de planter les sardines. On nous promets une remise sur notre séjour pour les désagréments mais quand on envoie notre mail comme demandé a notre départ pas de réponse. Relance 4 fois et aucune réponse. Beau complexe aquatique mais la encore dommage que les toboggans soient fermé en pAnne. Personnel d entretien désagréable. A fuire

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  3 sur 5 Avis publié par marie audroin le 01/01/2026

  Dans l’ensemble plutôt déçue, nous ne reviendrons pas. Le mobile home correct, spacieux et globalement propre. Sinon le rapport qualité prix n’est pas au rendez vous. Le camping est séparé en deux, par la route. Les animations du soir, un bingo, 3 spectacles des animateurs…. Vraiment, quand on paie ce prix pour une semaine de camping on attend autre chose. Bravo au animateurs des clubs enfant, pour les activités variés, les veillés, c’est bien! Malheureusement de gros problème de communication, nous se savons pas toujours où déposer les enfants, où les récupérer, et c’est très pénible.